Срок зачисления денег после согласования зависит от банка и платёжной системы.
Информация
Возврат билетов
1
Найдите номер заказа
Он указан в билете или письме, которое пришло после оплаты.
2
Оформите заявку
Нажмите кнопку на этой странице и заполните форму Яндекса.
3
Опишите причину
Если причина уважительная, приложите подтверждающие документы.
4
Дождитесь решения
После согласования деньги вернутся на карту, с которой был оплачен заказ.
Оформить возврат
Форма откроется прямо на этой странице. Укажите номер заказа из билета или письма.
Как это работает
Заявка на возврат заполняется на странице Яндекс Афиши. В форме укажите номер заказа, выберите причину возврата и добавьте подробности: это помогает организатору или билетному партнёру быстрее принять решение.
Сумма и возможность возврата зависят от причины обращения, даты подачи заявки и правил организатора. Для концертов, театров и музеев действует закон о возврате билетов; спортивные мероприятия организатор рассматривает отдельно.
Комиссии, сервисные сборы и сроки возврата могут отличаться для разных организаторов.
Не удаляйте письмо с билетом до завершения обращения: оно помогает быстрее найти заказ.