1Вопрос
Как купить билет?
Выберите событие, дату и места, перейдите к оплате и укажите email, на который нужно отправить билет.
Помощь
Частые вопросы
Ответы на главные вопросы о покупке, электронных билетах, оплате, возвратах и поддержке.
1
Как купить билет?
Выберите событие, дату и места, перейдите к оплате и укажите email, на который нужно отправить билет.
2
Где будет мой электронный билет?
После успешной оплаты билет приходит на email из заказа. Проверьте папки «Входящие», «Промоакции» и «Спам».
3
Можно показать билет с телефона?
Да. Если на событии принимают электронные билеты, достаточно открыть файл или QR-код на экране телефона.
4
Что делать, если письмо не пришло?
Напишите в поддержку email или телефон из заказа, название события и примерное время оплаты.
Помощь зрителям
Собрали самые частые ситуации, с которыми обращаются перед покупкой и после оплаты билета. Если нужного ответа нет, напишите нам — разберём заказ вручную.
2Вопрос
Где будет мой электронный билет?
После успешной оплаты билет приходит на email из заказа. Проверьте папки «Входящие», «Промоакции» и «Спам».
3Вопрос
Можно показать билет с телефона?
Да. Если на событии принимают электронные билеты, достаточно открыть файл или QR-код на экране телефона.
4Вопрос
Что делать, если письмо не пришло?
Напишите в поддержку email или телефон из заказа, название события и примерное время оплаты.
5Вопрос
Как вернуть билет?
Откройте страницу «Возврат билетов» и отправьте запрос с данными заказа. Условия зависят от правил организатора.
6Вопрос
Нужно ли печатать билет?
Обычно нет, но для отдельных площадок могут действовать свои правила. Если печать обязательна, это указывается в условиях события.